O que a assistência 24 horas resolve
A assistência 24 horas é a parte da proteção veicular que o associado mais usa no dia a dia, porque pane, pneu furado e chave trancada acontecem muito mais que colisão.
Ela funciona separada do horário administrativo: atende em qualquer dia e horário, inclusive fim de semana e feriado, em todo o Brasil.
- Guincho e reboque
- Pane elétrica, incluindo bateria descarregada
- Pane mecânica
- Troca de pneu pelo estepe
- Chaveiro, para chave trancada ou perdida
- Auxílio combustível até o posto mais próximo
Como acionar
- Coloque o veículo em local seguro e sinalize.
- Abra o aplicativo Primos Protege e use o acionamento da assistência, ou ligue para a central.
- Informe placa, localização exata e o que aconteceu.
- Aguarde no local combinado, com o telefone disponível para o prestador.
Informar a localização com precisão é o que mais acelera o atendimento. Em rodovia, tenha à mão o quilômetro e o sentido da via.
O que muda conforme o veículo
Moto exige reboque com equipamento adequado para duas rodas. Caminhão exige guincho pesado e prestador especializado, e a prioridade passa a ser colocar o veículo de volta a rodar, não apenas removê-lo da via.
Para quem trabalha com o veículo, cada hora parada é prejuízo direto, e isso deveria pesar na escolha do plano tanto quanto o valor da cota.
O que não está incluso
- Manutenção preventiva e revisões
- Peças, óleo e o custo do combustível em si
- Confecção de chave nova, apenas a abertura
- Atendimento a veículo fora das condições do plano
Assistência não é manutenção: ela resolve a emergência e tira o veículo da via. O conserto segue sendo do proprietário, salvo quando o caso se enquadra em uma cobertura do plano.
Dúvidas rápidas
A assistência 24 horas atende fora de Caruaru?
Sim, o atendimento é em todo o Brasil, conforme as condições do plano contratado.
Quantas vezes posso acionar por ano?
Cada plano define número de acionamentos e limites por serviço. Confirme esse ponto com o consultor na cotação.
Qual o limite de quilometragem do guincho?
O limite por acionamento é definido no plano. Vale perguntar isso antes de fechar, junto com o destino para onde o veículo é levado.
